1. 法令等の遵守

当店は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関係法令・ガイドラインを遵守します。

2. 取得する個人情報

当店は、業務上必要な範囲で、次の個人情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、生年月日などの連絡先・基本情報
• 聴力測定の結果、補聴器の調整内容、ご使用状況など、補聴器の選定・調整に必要な情報
• ご購入・修理・点検の履歴、お支払いに関する情報
• 身体障害者手帳や各種助成制度をご利用の場合、その申請に必要な情報
• アンケート・ご感想など、お客様からお寄せいただいた情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 補聴器の選定、調整、販売、修理、点検およびアフターケアの実施
• ご来店予約、定期点検やお預かり品に関するご連絡
• 補聴器メーカーへの修理依頼、保証登録およびイヤーモールド等の作製依頼
• 身体障害者手帳による補装具費支給や自治体の助成制度など、公的制度の申請手続きの補助
• お客様の同意に基づく、耳鼻咽喉科など医療機関との情報共有（診療情報提供書への対応、補聴器の調整状況の報告など）
• サービス向上のための統計資料の作成（個人を特定できない形で行います）

4. 第三者への提供

当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合（医療機関との情報共有は、事前にお客様の同意を得て行います）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

5. 業務の委託

補聴器の修理、イヤーモールドの作製、保証登録など、業務の一部を補聴器メーカーや委託先に依頼する際に、必要な範囲で個人情報を預けることがあります。その場合、委託先に対して適切な監督を行います。

6. お客様の声の掲載

ホームページや店内に掲載するお客様のご感想は、アンケート用紙でご本人に公開の可否と公開範囲（お住まいの市区町村の表示の有無）を確認し、同意いただいた範囲でのみ掲載します。掲載の中止をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

7. 安全管理

当店は、個人情報の漏えい、紛失、改ざんなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、従業者に対する教育を行います。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。

9. 本方針の改定

本方針の内容は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当ホームページに掲載した時点から適用します。

お問い合わせ窓口

補聴器専門店 ソナレア

〒 836 - 0801　福岡県大牟田市柿園町2-2-6 1階

TEL

0944-85-7875（営業時間9:00～17:00 水/日/祝 休）